Маркетинг и продажи в турагентстве. Часть 2

Напоминаю: Тема этой недели – «Маркетинг и продажи в турагентстве».

И сегодня мы рассмотрим вторую часть системы турбизнеса, наш следующий таинственный «черный ящик», который непосредственно отвечает за получение денег от клиентов.

Итогом успешно сработавшей первой, маркетинговой ступени, для нас является само наличие обращений к нам за подбором туров.

Но что происходит дальше? В самом обычном турагентстве?

Как правило то, что обычно собственник описывает словами из серии:

«продаж мало», 
«менеджеры не продают», 
«клиенты не хотят бронироваться у нас, уходят на букинг», 

а в лучшем случае:

«с деньгами нормально, но хотелось бы больше»

Что же происходит с человеком, который попадает не в таинственный «черный ящик», а нормальную, полноценную и системную продающую обработку профессиональными менеджерами?

Читайте дальше, нажав на ссылку ниже ↓

А происходит его уверенный «разогрев», или даже разгон его любопытства и желания поехать отдохнуть до жгучих:

«да, именно сюда!» и «конечно, оформляйте»

Нормальная, умная система продаж состоит из:

  1. Четкой технологии продажи
  2. Работы по разнообразным касаниям, когда вы в течение 5-7 дней делаете максимум заранее продуманных, четких, уверенных и целенаправленных касаний.
    Каждое из них имеет для клиента ценность, попадает в его карту потребностей и соответствует тому, что клиент сам ожидает от вас получить. Если больше ожидаемого – вообще идеально!
  3. Грамотной работы с возражениями, снятия груза сомнений с клиента и вначале формирования, а потом постоянного подкрепления его уверенности в том, что все происходит правильно, что тур – именно тот, что нужно, а вы – лучшие из доступных на рынке профессионалов и вообще приятнейшие люди, сделавшие для него очень и очень много ⠀

В результате правильно отстроенной системы продаж вы не заморачиваетесь над вопросами, как именно продается тур и что происходит с клиентами и менеджерами.

Вы на выходе получаете четкую и предсказуемую конверсию заявок в продажи. Например, 10% всех обратившихся – покупают у вас.

Расположенные сразу друг за другом эти две системы и образуют самую суть нормально работающего бизнеса:

Пополнили рекламный счет – система маркетинга сконвертировала зрителей в обращения – эти обращения поступили в разогрев и отсев системы продаж – оформляются туры

Всё! Непростой в настройке, но надежный механизм зарабатывает вам деньги.

Конечно, можно дальше увеличивать его эффективность, можно просто наращивать прибыль вливая больше денег в рекламу – это будет работать, и работает, как у множества наших клиентов.

Даже у тех, чье турагентство состоит из «мамы и дочки» или «двух подруг».

Но если такой базы нет, если хотя бы в простейшем варианте механизмы маркетинга и продаж не отстроены – то турагентство не бизнес, а просто игра в предпринимательствоВне зависимости от того, сколько у вас сотрудников и подчиненных… 

Сомневаетесь? Обсудим на ближайшем мастер-классе «Маркетинг и продажи в турагентстве».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>