Архив рубрики: Вебинары

10941871_950271685007622_1649631250810250352_n

Почему туристы не реагируют на ваши письма?

До тех пор, пока вы искренне считаете, что вот такие письма (ниже скриншот) способны возбудить желание туриста обратиться к вам, выобречены на отсутствие результата.

Стыдно в своей рассылке публиковать скриншот такого письма, но вы должны увидеть то, что видят ваши туристы каждый день…

Да, и я уверен, что многие, прочтя это письмо, скажут – «А что, тут все нормально и понятно».

И вот именно такая убежденность приводит к тому, что крайне мало
туристов закрываются на продажи.

Все начинается с ПЕРВОГО КАСАНИЯ, которое происходит чаще всего через емейл.

И туристы получают ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ именно прочитав ваше письмо.

И вы потом удивляетесь, почему ТУРИСТЫ МОРОЗЯТСЯ, не берут
трубку и максимально стараются перенести решение о покупке тура.

В итоге туриста забирают те турагентства, которые создадут впечатление экспертов своего дела и доверие к которым после первого письма увеличится.

Завтра в 15:00 МСК мы проведем вебинар, на котором разберем 10 кейсов как НЕ НАДО отправлять письма, и покажем какие письма нужно отправлять, чтобы получать отклик от туристов

Регистрируйтесь по ссылке:

Мы провели эксперимент еще полгода назад – обратились в 20 турагентств СНГ с запросом на подбор тура.

В итоге только от 12 пришли подборки туров.

Это уже не плохо, т.к. 8 турагентства просто забили или забыли про нас (возможно, ваши менеджеры тоже так делают?)

Из 12 писем только 2 были более менее удобны для изучения и принятия решения.

Как итог: только 2 турагентства из 20, т.е. 10% от всех проверенных компаний, делают хоть как-то с ориентацией на РЕЗУЛЬТАТ – получение отклика от писем.

autotrening-2

О самой популярной помехе в продажах*

Коллеги, давайте посмотрим, как обычно проходит хороший, насыщенный рабочий день в турагентстве:Добрались до офиса → открылись → запустили компьютер → открыли почту → открыли письмо → возник вопрос → позвали сотрудника → озадачили → ответили на звонок → пообещали разобраться → дали втык другому сотруднику и поручили перезвонить → вернулись к письму → вспомнили, что вчера обещали набрать → созвонились и договорились о встрече → согласовали скидку → подписали договор → приняли деньги → отправили сотрудника проплатить оператору → вернулись к письму → вспомнили, что нужно договориться насчет рекламы → набрали, нет на месте → пришел клиент, все менеджеры заняты → общаемся сами → увидели, что закончился чай → набрали ушедшего сотрудника и поручили купить → вернулись к клиенту → подобрали несколько вариантов туров → выслушали обещание подумать и договорились созвониться на днях → проводили → дали втык сотрудникам на перекуре с кофе, вместо того, чтоб работать → вернулись к письму → ответили на звонок по рекламе → договорились изменить макет и созвониться после проплаты → попытались ускорить выход, убедили → обрадовали сотрудников → увидели неоплаченный счет за связь, «чего так много» и потребовали распечатку → успокоили сотрудника, на которого наорал клиент → попытались снова поработать с почтой → принесли платежки → позвонили бухгалтеру → озадачились, где взять денег → собрали менеджеров и поставили задачу обзвонить и дожать клиентов → выслушали их мнение по этому поводу → захлопнули ноутбук и вышли реанимироваться звонком нормальному человеку → (много всякого) → с документами и деньгами наконец-то разобрались, свет везде погасили, закрыли офис и поползли по уже полупустому городу домой.Дома вспомнили, что забыли позвонить своему старому клиенту, кого-то поздравить и сделать еще пару давно обещанных вещей.

«Ладно, завтра сделаю» — отрубаемся. 

А утром добрались до офиса → открылись…Правда, знакомо?А ведь это далеко не самая насыщенная программа небольшого кусочка дня, причем без всяких реальных форс-мажоров, визитов в банк, инспекций и текущих труб.

А теперь несколько вопросов:

  1. Сколько задач из перечисленных выше действительно должны были быть сделаны именно вашими руками?
  2. Инициатором какого процента были действительно вы? Сколько вы реагировали, а сколько – делали то, что запланировали? И то, что действительно нужно для фирмы?
  3. Сколько времени было реально потрачено на управления людьми, планирование финансовых поступлений, развитие фирмы?
  4. Сколько заработали, и сколько сможете заработать ближайшее время?

В результате работа наша мечется между двух крайностей: мы либо тушим кучу пожаров и мотаемся как белка в колесе (это если есть клиенты), либо тупим и думаем, где взять новых клиентов.

И участие в любом тренинге, тем более практическом, по сути либо добавляет хаоса, если продажи и движение в офисе есть, либо пытается разогнать то, что находится в ленивом состоянии отсутствия продаж.

Полезный, но недолговечный усилитель, или перспективный, но не особо результативный новый способ работы.

Такой вот невеселый выбор получается.

Что самое печальное, такой способ работы абсолютно не имеет перспективы. И ничем особо не отличается от работы реализатором на рыночной точке товара по бросовой цене. 

Все орут, чего-то хотят, требуют, скандалят, дергают, жалуются… И суточного заработка не хватит ни на что.Именно поэтому в нашу CRM-систему мы в первую очередь и закладывали возможность раз и навсегда разгрести всю кучу налипших на вас чужих обязанностей, задач, ошметки незаконченных дел и устаревших обещаний. В том числе обещаний себе.
Менеджеры должны продавать, вы — развивать фирму и себя. 
Можно сказать, это главная ваша, как руководителя, обязанность.Работа в нашей CRM-ке как раз и дает возможность каждому заняться своим делом, а попутно – освободить вам время и снабдить вас достаточным количеством денег для развития своего дела.Вместо бесконечного удовлетворения чужих прихотей и желаний.

И с этой своей базовой (но не основной) задачей она разбирается очень быстро и эффективно.

Подробней — на бесплатном 2-х часовой мастер-классе 

«Секретная технология увеличения продаж с помощью правильного внедрения CRM-системы в турагентстве», который состоится 1 июля 2015 в 17:00 МСКP.S. Есть такое явление в мужской психологии: к каждому дню рождения происходит своеобразное подведение итогов прожитого года. «Правильно ли потратил этот год? Все ли сделал? Не зря ли потратил силы и время?»И знаете, как я отвечу на эти вопросы сегодня?

«Да, можно было бы лучше, и сделать больше. Но даже если бы CRM Tronic была единственным результатом послнднего года — я уже был бы доволен. Это именно то, чего мне не хватало и что я так хотел. Она реально изменит наши турагентства».

Так что — не зря!

Чего и вам желаю.

Оформляйте заявку на участие!

Бабак Эйвази

 

Прорыв

3-х часовой авторский онлайн-интенсив «Прорыв в турагентстве: Как увеличить прибыль турагентства в 2015 году»*

Узнайте, как увеличить прибыль турагентства в 2015 году!

Регистрация: http://turbiz.info/master-class

 

Дата и время: 19 мая 16:00 МСК

Формат: онлайн

Стоимость: бесплатно

Только 100 мест бесплатно!

 

Опоздавшие оплачивают 1000 рублей.

 

Регистрация: http://turbiz.info/master-class 

Прорыв