Все записи автора Людмила

1414306967_9216120_m634

Отрезвляющие цифры для турагентства*

Кассовый разрыв, кредит, отсутствие стабильных продаж, 
непонимание как выйти из ситуации и как прожить еще один низкий сезон.

Открытие второго офиса (в планах третий), поиск новых способов увеличения продаж, открытие еще одного проекта (не турбизнеса)
и понимание, куда развиваться дальше.

Вы к какой категории людей относитесь?
К первым или вторым?Если вам на самом деле нужен результат, то рано или поздно вы придете к тому, что успех нужно заранее планироватьЕсли ваша цель – определенный стабильный ежемесячный доход, то просто посчитайте как этого достичь.Если я хочу стабильно зарабатывать 4000$ каждый месяц (это доход), то цепочка выглядит так.Исходная ситуация:

  1. 2 менеджера (вместе со мной)
  2. средняя конверсия в продажу 15%
  3. нужно сделать 40 продаж со средней комиссией 100$
  4. чтобы сделать 40 продаж, нужно получить 266 обращений от желающих купить тур
  5. это в среднем 12 обращений в день, из них:
  • 6 поступят с сайта,
  • 2 из социальных сетей,
  • 2 от постоянных клиентов, 
  • 1 с сарафанного радио,
  • с емейл рассылки

И вот мы подошли к фундаментальным вопросам:

  1. Что нужно сделать, чтобы получить 6 обращений с сайта в день?
  2. а 2 обращения из социальных сетей каждый день?
  3. а 2 от постоянных клиентов
  4. и по 1 с емейл рассылки и с сарафанного радио

Каждый из этих вопросов можно подробно разобрать до простейших задач, которые нужно выполнить, чтобы получить результат.

И самое важное сделать!

Только так можно получить в конце месяца плановый доход…

Других вариантов я не знаю.

 

 
 
01_240X170

Рынок туризма замер в ожидании… Чего?*

Снова настало очередное неблагоприятное время для туристического рынка в целом, а для турагентств,
которые онлайн не умели привлекать клиентов до кризиса, сейчас 100% затишье… Я могу сказать уверенно, в любое время: в кризис политический, финансовый и т.д есть люди, которые хотят ехать отдыхать и едут отдыхать.

Я сейчас нахожусь в Таиланде, и здесь масса туристов из всего СНГ

Кому-то ведь они отдали свои деньги, чтобы прилететь сюда?

И будут отдавать и дальше.

Вопрос только в том – как найти таких платежеспособных туристов и как их убедить тур именно у вас.

Мы даём технологию привлечения платежеспособных туристов на 2-х месячном тренинге «Второе дыхание турагентства».

Вы спросите: «Почему так долго, аж 2 месяца?».

Потому что это система привлечения клиентов из:

  • социальных сетей (Вконтакте, Facebook, Одноклассники),
  • с контекстной рекламы Google и Яндекс
  • с ремаркетинга в Вконтакте, Facebook, Одноклассниках, Google и Яндекс

И мы даем систему, как успешно продавать им туры в условиях кризиса:

  • какие использовать скрипты;
  • как выстроить технологию продаж;
  • как сделать, чтобы менеджеры были мотивированы продавать сейчас больше

Мы берем только 50 участников, потому что много индивидуальной работы

 
В частности будем заставлять вас выполнять элементарные шаги-задачи, чтобы вы получили быстрые результаты.И вы будете делать! 

 
Результат – поток обращений (3-5 обращений в день) от туристов, которые готовы отдать вам деньги за тур, и система продаж этим туристам.>>> Ваша ссылка для регистрации <<<

Мест осталось только 19!
Стартуем тренинг 14 декабря
 
Ещё раз! Сегодня вы уже можете присоедениться к нашему тренингу.
Не откладывайте! Поступайте, как предприниматель. Видите выгоду — хватайте её!
Уверен, Вы примете верное решение!
С уважением, 
Сергей Куделько
kak-pravilno-prodavat.jpg.pagespeed.ce.Hjn5eXPAey

В сезон продавать легко, а в несезон – круто!*

Не знаем как вам, но за много лет в туризме нам уже надоело выслушивать постоянные жалобы на отсутствие продаж «потому что не сезон».Вначале так говорили менеджеры, теперь – клиенты.По глобальности и универсальности эта причина, наверное, стоит на первом месте.
Какие-то основания для этого, конечно, есть.И в первую очередь из-за того, как поразительно меняется поведение туристов в зависимости от времени года и месяца на календаре.То до них не достучишься никакой рекламой, то телефоны буквально плавятся от кучи звонков желающих уехать, и побыстрее.И эти толпы жаждущих отдыха при умелом приманивании и просеве вполне могут оставить в вашем агентстве достаточно серьезные сумы.
Особенно если вы поднаторели в быстром подборе подходящих туров и имеете в арсенале красивые ответы на запросы скидок «больше чем у конкурентов».
Эти сезонные заработки – настоящие сливки туристического рынка.Их очень легко снять, вкусно – съесть, но, для нормальной полноценной жизни и, тем более, развития здорового организма турагентства… Недостаточно.Зарабатывать только в сезон, а потом концентрировать все силы и нервы на том, чтобы дотянуть до следующего – просто верх недальновидности. Особенно для владельца бизнеса.
По сути, такие сезонные, легкие продажи – всерьез расслабляют: туристы идут, продажи есть, прибыль тоже, чего еще надо?А надо всего-навсего сделать так, чтобы эта «пруха» - зависела от вас, а не от туристов.Чтобы клиенты несли к вам деньги не потому, что сезон и все разъезжаются, а потому что именно от вас узнали, насколько правильно съездить именно сейчас.
И чтобы менеджеры не бегали к вам за скидками и не просто оформляли туры, которые клиенты сами себе продали, а вместо этого с клиентами – РАБОТАЛИ.
Постоянно, без понуканий, системно и – неотвратимо.
Да, именно неотвратимо.Чтобы вашим туристам даже тень мысли не могла прийти в голову насчет того, чтобы обратиться к конкурентам.И из нашего опыта мы можем уверенно сказать, что большая часть денег в туризме – именно в таких продажах.Вне сезона.Когда реклама дешевле, клиенты – денежней, прибыль – постоянней.

Это совсем другие продажи.
Живые.
Красивые.
Настоящие.
Долгосрочные и благодарные.

Как и положено любым нормальным и качественным отношениям.

Именно поэтому я заявили в теме, что «в сезон продавать легко, а в несезон – круто!»

Если, конечно, суметь их правильно организовать.

Именно об этом будет наш 4 недельный онлайн-тренинг 

«СУПЕР ОТДЕЛ ПРОДАЖ В ТУРАГЕНТСТВЕ»Технология практическая и проверена в собственном турагентстве ведущего и еще 247 компании со всего СНГ
page2_img1

Приглашаю в Турбиз Мастерскую

Здравствуйте!

Если вы получили письмо, то у вас есть действительно уникальная возможность присоединиться к закрытой группе успешных владельцев туристических агентств, в которой они обмениваются своими находками, решают общие проблемы и активно помогают друг другу. В чем и как именно – читайте дальше….

Для начала представлюсь: меня зовут Вера Якубовская и я являюсь успешным руководителем прибыльной сети турагентств LuxeTravel.

Активными продажами занимаюсь уже больше 8 лет, причем в самых разных областях: всего за 3 года открыли 2 турагентства, магазины компьютерной техники и бытхимии.

Хочу заметить, что второе турагентство открывали в самый разгар кризиса в стране.

Благодаря собственной системе удаленного управления, обучения персонала и контроля за бизнесом, у меня получается совмещать эти разноплановые бизнесы не только без убытка для каждого из них, но ис постоянным ростом прибыли.

За последние 3 года нам совместно с компанией Турбиз Инфо удалось разработать очень простую и эффективную систему прибыльного управления туристическими агентствами.

Систему, при помощи которой уже больше 850 турагентств по всему СНГ не только избавились от финансовых проблем, но и существенно увеличили собственную прибыль.

Разработанные нами технологии продаж, специальные скрипты, правила и документы помогают нашим сотрудникам успешно продавать уже через неделю.

Даже если до этого они никогда не продавали туры.

Благодаря этой новой технологии продаж туров и управления турагентством уже больше 850 наших клиентов полностьюизбавились от многих проблем, которые буквально обрекают 90% турагентств на нищету.

И только сейчас

у вас есть возможность присоединиться к закрытой группе успешных владельцев действительно прибыльных турагентств и навсегда избавиться от мыслей о долгах, жадных туристах, тупых сотрудниках и наглых конкурентах.

Благодаря участию в нашей Турбиз Мастерской вы не только получите полный доступ ко всем современным способам прибыльных продаж туров, новейшим инструкциям, видеоурокам, пошаговым алгоритмам работы, но и приобретете огромное количество единомышленников – вы больше никогда не останетесь один на один с любой проблемой своего бизнеса!

Всегда, в любое время, в любом месте рядом с вами обязательно окажутся те, кто смогут помочь, поддержать, посоветовать и поделиться самой свежей «фишкой»!

И это еще не все!

Получить полную информацию о Турбиз Мастерской  руководителей турагентств, новой системе прибыльной всесезонной продажи туров и технологиям, а также ее стоимость вы можете, просто указав свои контакты на странице предварительной регистрации

>>> Узнать подробнее

Благодарю за внимание,

Вера Якубовская

10941871_950271685007622_1649631250810250352_n

Почему туристы не реагируют на ваши письма?

До тех пор, пока вы искренне считаете, что вот такие письма (ниже скриншот) способны возбудить желание туриста обратиться к вам, выобречены на отсутствие результата.

Стыдно в своей рассылке публиковать скриншот такого письма, но вы должны увидеть то, что видят ваши туристы каждый день…

Да, и я уверен, что многие, прочтя это письмо, скажут – «А что, тут все нормально и понятно».

И вот именно такая убежденность приводит к тому, что крайне мало
туристов закрываются на продажи.

Все начинается с ПЕРВОГО КАСАНИЯ, которое происходит чаще всего через емейл.

И туристы получают ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ именно прочитав ваше письмо.

И вы потом удивляетесь, почему ТУРИСТЫ МОРОЗЯТСЯ, не берут
трубку и максимально стараются перенести решение о покупке тура.

В итоге туриста забирают те турагентства, которые создадут впечатление экспертов своего дела и доверие к которым после первого письма увеличится.

Завтра в 15:00 МСК мы проведем вебинар, на котором разберем 10 кейсов как НЕ НАДО отправлять письма, и покажем какие письма нужно отправлять, чтобы получать отклик от туристов

Регистрируйтесь по ссылке:

Мы провели эксперимент еще полгода назад – обратились в 20 турагентств СНГ с запросом на подбор тура.

В итоге только от 12 пришли подборки туров.

Это уже не плохо, т.к. 8 турагентства просто забили или забыли про нас (возможно, ваши менеджеры тоже так делают?)

Из 12 писем только 2 были более менее удобны для изучения и принятия решения.

Как итог: только 2 турагентства из 20, т.е. 10% от всех проверенных компаний, делают хоть как-то с ориентацией на РЕЗУЛЬТАТ – получение отклика от писем.

1352324796_kak-zarabotat-million

КАК ПРОДАЮТ УСПЕШНЫЕ ТУРМЕНЕДЖЕРЫ*

Хотелось бы вам заглянуть в отдел продаж «турагентств-миллионеров»?
Понаблюдать за работой менеджеров,которые успешно работают
со сложными возражениями:

  • я подумаю еще
  • это дорого, сейчас нет денег
  • а мне вот скидку другое турагентство дает 7%, если вы дадите 8% — я куплю
  • в следующий раз давайте
  • у меня муж у друзей в агентстве уже договорился о покупке тура
  • нет времени выбирать тур
  • мы уже работаем с другой турфирмой

Вы и сами знаете, что в вашем городе есть агентства,
которые продают много туров благодаря именно технологии продаж.

Технология продаж – это система, которая внедряется в любом турагентстве и состоит из:

  • умения выявить потребности и «боли» клиента
  • умения предложить решение «боли» и показать выгоды вашего предложения именно для этого конкретного клиента и на основании его «боли»
  • написания скриптов продаж, чтобы менеджеру не нужно было задумываться – какие вопросы задавать, как подводить клиента к продаже
  • умения работать с дедлайнами: по стоимости тура, кол-ву мест, датам
  • умения влиять речью, внешним видом
  • экспертности менеджера и технологии обучения эксперта
  • тайм-менеджмента

Если вы видите, что каждый месяц теряете клиентов
и прибыль потому что не получается успешно и много
продавать туры, тогда этот 7-дневный тренинг для вас:

«Менеджер на миллион» - технология продаж туров в успешных ТА.

Исключительно практика, проверенная в более чем 200 турагентств по всему СНГ.

Ну и говорю как есть, набор мы ведем уже 2-ю неделю,
мест на тренинге всего 100, и 81 место уже забронировано.
регистрируйтесь по этой ссылке:

>> Страница регистрации на тренинг 

autotrening-2

О самой популярной помехе в продажах*

Коллеги, давайте посмотрим, как обычно проходит хороший, насыщенный рабочий день в турагентстве:Добрались до офиса → открылись → запустили компьютер → открыли почту → открыли письмо → возник вопрос → позвали сотрудника → озадачили → ответили на звонок → пообещали разобраться → дали втык другому сотруднику и поручили перезвонить → вернулись к письму → вспомнили, что вчера обещали набрать → созвонились и договорились о встрече → согласовали скидку → подписали договор → приняли деньги → отправили сотрудника проплатить оператору → вернулись к письму → вспомнили, что нужно договориться насчет рекламы → набрали, нет на месте → пришел клиент, все менеджеры заняты → общаемся сами → увидели, что закончился чай → набрали ушедшего сотрудника и поручили купить → вернулись к клиенту → подобрали несколько вариантов туров → выслушали обещание подумать и договорились созвониться на днях → проводили → дали втык сотрудникам на перекуре с кофе, вместо того, чтоб работать → вернулись к письму → ответили на звонок по рекламе → договорились изменить макет и созвониться после проплаты → попытались ускорить выход, убедили → обрадовали сотрудников → увидели неоплаченный счет за связь, «чего так много» и потребовали распечатку → успокоили сотрудника, на которого наорал клиент → попытались снова поработать с почтой → принесли платежки → позвонили бухгалтеру → озадачились, где взять денег → собрали менеджеров и поставили задачу обзвонить и дожать клиентов → выслушали их мнение по этому поводу → захлопнули ноутбук и вышли реанимироваться звонком нормальному человеку → (много всякого) → с документами и деньгами наконец-то разобрались, свет везде погасили, закрыли офис и поползли по уже полупустому городу домой.Дома вспомнили, что забыли позвонить своему старому клиенту, кого-то поздравить и сделать еще пару давно обещанных вещей.

«Ладно, завтра сделаю» — отрубаемся. 

А утром добрались до офиса → открылись…Правда, знакомо?А ведь это далеко не самая насыщенная программа небольшого кусочка дня, причем без всяких реальных форс-мажоров, визитов в банк, инспекций и текущих труб.

А теперь несколько вопросов:

  1. Сколько задач из перечисленных выше действительно должны были быть сделаны именно вашими руками?
  2. Инициатором какого процента были действительно вы? Сколько вы реагировали, а сколько – делали то, что запланировали? И то, что действительно нужно для фирмы?
  3. Сколько времени было реально потрачено на управления людьми, планирование финансовых поступлений, развитие фирмы?
  4. Сколько заработали, и сколько сможете заработать ближайшее время?

В результате работа наша мечется между двух крайностей: мы либо тушим кучу пожаров и мотаемся как белка в колесе (это если есть клиенты), либо тупим и думаем, где взять новых клиентов.

И участие в любом тренинге, тем более практическом, по сути либо добавляет хаоса, если продажи и движение в офисе есть, либо пытается разогнать то, что находится в ленивом состоянии отсутствия продаж.

Полезный, но недолговечный усилитель, или перспективный, но не особо результативный новый способ работы.

Такой вот невеселый выбор получается.

Что самое печальное, такой способ работы абсолютно не имеет перспективы. И ничем особо не отличается от работы реализатором на рыночной точке товара по бросовой цене. 

Все орут, чего-то хотят, требуют, скандалят, дергают, жалуются… И суточного заработка не хватит ни на что.Именно поэтому в нашу CRM-систему мы в первую очередь и закладывали возможность раз и навсегда разгрести всю кучу налипших на вас чужих обязанностей, задач, ошметки незаконченных дел и устаревших обещаний. В том числе обещаний себе.
Менеджеры должны продавать, вы — развивать фирму и себя. 
Можно сказать, это главная ваша, как руководителя, обязанность.Работа в нашей CRM-ке как раз и дает возможность каждому заняться своим делом, а попутно – освободить вам время и снабдить вас достаточным количеством денег для развития своего дела.Вместо бесконечного удовлетворения чужих прихотей и желаний.

И с этой своей базовой (но не основной) задачей она разбирается очень быстро и эффективно.

Подробней — на бесплатном 2-х часовой мастер-классе 

«Секретная технология увеличения продаж с помощью правильного внедрения CRM-системы в турагентстве», который состоится 1 июля 2015 в 17:00 МСКP.S. Есть такое явление в мужской психологии: к каждому дню рождения происходит своеобразное подведение итогов прожитого года. «Правильно ли потратил этот год? Все ли сделал? Не зря ли потратил силы и время?»И знаете, как я отвечу на эти вопросы сегодня?

«Да, можно было бы лучше, и сделать больше. Но даже если бы CRM Tronic была единственным результатом послнднего года — я уже был бы доволен. Это именно то, чего мне не хватало и что я так хотел. Она реально изменит наши турагентства».

Так что — не зря!

Чего и вам желаю.

Оформляйте заявку на участие!

Бабак Эйвази

 

55777753

Хороший менеджер по туризму: где взять?*

Если вы на этой странице, то у вас есть действительно уникальнаявозможность присоединиться к участникам практической онлайн-школы «КУЗНИЦА КАДРОВ ТУРИЗМА», которая подготавливает высококвалифицированный персонал для туристического рынка СНГ. Как менеджеров, так и руководителей.

Для начала стоит все-таки разобраться, а какой же менеджер по туризму – хороший?

Да, этот менеджер должен разбираться в турах и странах. Но не настолько, чтобы превратиться в бесплатную справочную службу для любопытных.

Да, этот менеджер должен быть привлекательным. Но не «звездой» с раздутым самомнением.

Да, этот менеджер должен уметь и любить общаться. Но при этом не «заговаривать» туристов бесконечными презентациями все новых и новых вариантов туров.

Да, этот менеджер должен уметь работать в коллективе. Но не превращать работу в офисе в бесконечные посиделки и перемывание косточек всем и вся.

На наш взгляд, все это важно и безусловно нужно.

При одном непременном условии – менеджер по туризму должен продавать.

Быстро, четко, уверенно.

Обеспечивая достойный (и постоянный!) доход себе и хорошую прибыль компании.

И при этом уметь «не грузить». Ни себя переживаниями неудач, ни руководителя – проблемами, ни клиентов – любым негативом.

Описанный нами менеджер по туризму многим из вас покажется недостижимым идеалом, которого в принципе не может быть.

Но мы так не считаем. Просто потому, что научились вначале находить таких менеджеров, затем – готовить. И достаточно быстро.

Если вы руководитель турагентства – можем научить этому и вас. И вы навсегда забудете как про проблемы с персоналом, так и о нехватке денег в бизнесе. И заодно научитесь быстро находить хороших менеджеров, а из имеющихся делать отличных «продажников».

Если вы менеджер по туризму – предлагаем стать действительно лучшим в своем агентстве. По продажам, по зарплате. При желании – даже стать правой рукой руководителя.

Теперь это доступно.

Уже 6-й поток «Кузницы кадров для турагентства» открывает вам возможности, которые даже не снились! 

Подробности – на странице тренинга

534651a8cde31

Прибыльные продажи туров: секреты или везение?*

Вы, наверное, согласитесь, что доля везения в продажах есть.Повезло вовремя дать хорошую рекламу, повезло в том, что она попалась на глаза именно тому, кто собирается ехать в этом направлении в самое ближайшее время, повезло, что наш офис находится рядом и нашему менеджеру с первого раза удалось установить контакт, понравиться и достаточно быстро подобрать предложение, на которое клиент четко и однозначно среагировал «Хочу!»Конечно, шансы можно увеличить, научившись давать действительно цепляющую рекламу на тех площадках, куда наверняка заходят именно наши клиенты.Офис мы, конечно, двигать не будем, но вложить в менеджеров базовые навыки быстрого установления контакта, вскрывания реальных потребностей потенциального туриста вполне в наших силах.

Точно так же мы можем научить красиво и выгодно презентовать подобранный тур так, чтобы у туриста буквально задымился кошелек и он немедленно внес предоплату.

Но не слишком ли много везения нам нужно, чтобы зарабатывать постоянно?

Нам ведь не одна супервыгодная сделка нужна, а регулярный, уверенный доход.

А такой постоянный доход могут обеспечить только и исключительно постоянные клиенты.

Как показывает практика, именно продажи постоянным клиентам – самый надежный способ обеспечить действительное устойчивое положение своего агентства на рынке.

Только наработка постоянных клиентов не имеет ничего общего с фиксацией их годами в блокнотах, экселевских таблицах и даже CRM.

Чтобы клиент стал постоянным, нужно сразу же после первого звонка и тем более после первой продажи – держать с ним контакт.

Легко и профессионально, как в хорошем танце, продолжать вести клиента до следующей покупки именно в вашем агентстве.

А затем до второй, третьей, четвертой…

Так, чтобы он привыкал покупать именно у вас.

И, более того, привыкал отправлять к вам своих знакомых.

Сколько времени, денег и нервов вы сэкономите, если ваши туристы так будут покупать?

Насколько приятней будет работать именно с теми, кто уже у вас покупал хорошие туры и их знакомыми, которым действительно от души вас порекомендовали, как настоящих профессионалов туристического бизнеса?
А ведь знание секретов таких продаж способно за короткое время увеличить прибыль турагентства – вдвое!
О том, как это можно сделать – на семинаре «Секретная технология увеличения продаж»
Регистрируйтесь прямо сейчас, предложение реально ограничено!Переходите по ссылке и до встречи на странице!
8498_640

Кофеин для турагентов*

Если вы попали на эту страницу, то у вас сейчас есть действительно уникальная возможность присоединиться к закрытой группе успешных владельцев туристических агентств, в которой они обмениваются своими находками, решают общие проблемы и активно помогают друг другу. В чем и как именно – читайте дальше….

Как правило, доходы любого турагентства постоянно раскачиваются в зависимости от роста-падения спроса в сезон-несезон. С этим ничего не поделать – специфика нашей отрасли.

Но, к сожалению, множество еще более быстрых качелей, добавляют еще и сотрудники (есть настроение-нет настроения), реклама (сработала-не сработала), клиенты (туристы вообще отдельная песня).

Попытки увеличить продажи туров при помощи тренингов, как правило, ситуацию особо не улучшает: идет тренинг-результаты растут, закончился – затухают…

Ведь любой тренинг имеет один крупный недостаток: после его окончания результаты постепенно снижаются, энтузиазм падает и работа плавно скатывается в привычную рутину.

Но мы считаем такую ситуацию глубоко неправильной – результаты ведь нужны всегда! Тем более те, которые выражаются в реальном росте комиссий от бронировок.

Как показывает опыт, самым эффективным способом продлить эффективность любых изменений можно только одним способом – созданием специальной атмосферы постоянного развития.

Как личного, так и профессионального.

Причем обязательно – среди таких же неравнодушных людей.

Именно поэтому мы приглашаем Вас в закрытую мастер-группу компании ТурбизИнфо.

Это, пожалуй, первое в СНГ реальное сообщество владельцев турагентств, которые реально заинтересованы в дальнейшем развитии и процветании своего бизнеса.

Обмен своими находками, быстрое решение общих и личных проблем, активная помощь друг другу в любой момент времени, самые новые фишки продаж и самые реальные документы, акции и технологии – это тот минимум, который получат все участники мастер-группы.

Эта мастер-группа сейчас –единственное место, в котором вы сможете быть постоянно «на гребне волны» турбизнеса, и первыми получать (и применять!) новейшие решения по повышению продаж.

Нам интересно, чтобы Вы, коллеги, получали самое лучшее, поэтому - приглашаем

Получить полную информацию о мастер-группе руководителей турагентств и новой системе прибыльной всесезонной продажи туров

Хочу узнать подробнее

P.S. Почему статья называется «Кофеин для турагентов»? Все просто – атмосфера нашей мастер-группы бодрит намного лучше, а стоит намного меньше, чем ежедневная чашка кофе. И при этом не только полезна, но и прибыльна!